Trois devis, une même fuite : comment comparer sans se faire avoir

Le premier qui décroche n’est pas forcément le bon. Ce qu’il faut aligner sur le papier avant de laisser commencer.

Un propriétaire pressé appelle souvent le premier numéro qui apparaît. C’est compréhensible : l’eau coule, la porte ne s’ouvre plus, la tuile a sauté. Le problème, c’est que le chantier se joue rarement au téléphone. Il se joue sur ce qui est écrit, ce qui est exclu, et ce qui sera facturé si « on voit ça sur place ».

Demandez toujours un devis écrit, même pour une intervention courte. Il doit nommer le geste (recherche de fuite, ouverture de porte, remplacement de tuiles), le tarif de déplacement, le taux horaire ou le forfait, et ce qui n’est pas compris : pièces, échafaudage, évacuation, nuit, week-end. Un artisan sérieux préfère cadrer ça avant de sortir le camion.

Comparez ensuite des devis comparables. Trois prix pour trois prestations différentes ne servent à rien. Si l’un propose un joint, l’autre une portion de canalisation et le troisième « on verra », ce n’est pas un marché : c’est trois conversations. Recadrez : même accès, même pièce, même niveau de finition.

Méfiez-vous du tarif trop bas annoncé en ligne, surtout en serrurerie et en dépannage. Le classique consiste à afficher 59 €, puis à découvrir sur place un cylindre « obligatoire » à 400 €. À l’inverse, un prix très haut « parce que c’est l’urgence » doit être dit avant le départ, pas une fois la porte ouverte.

Pour les travaux aidés — isolation, pompe à chaleur, rénovation d’ampleur — le logo RGE sur le camion ne suffit pas. Le certificat doit correspondre au geste, et le devis, la facture et l’attestation doivent raconter la même surface et les mêmes produits. Sinon l’aide saute, pas l’acompte.

Artisan Proche n’est pas une marketplace. Nous montrons des artisans d’une ville, avec un téléphone quand la source en donne un. Vous les appelez. Vous demandez le devis. Vous en gardez trois. C’est plus lent de dix minutes, et souvent moins cher de plusieurs centaines d’euros.